Categoría: Otros temas

Innovar y conversar sobre la salud

La salud es uno de nuestros temas preferidos de conversación. Nos importa tanto que inunda desde las tertulias de sobremesa a las conversaciones más íntimas.   Sin embargo la web 2.o, con su conversación y participación online, ha tardado en abrirse camino en el campo sanitario. O quizás son sólo las empresas las que están tardando en descubrirla, porque el concepto de  Salud 2.0 ya tiene desde entrada en wikipedia, a blog especializado.

Las consultoras de Marketing y Comunicación se han lanzado a hablar del asunto, y lo están haciendo con fundamento. Por un lado, en eTc-Territorio Creativo  hicieron dos buenas entradas para situar el tema: «La medicina está viviendo un cambio con la web 2.o» y «Medicina 2.o, el paso al frente a dar por la salud en España«. Entre los ejemplos que se mencionan hay plataformas colaborativas dirigidas a médicos, para compartir casos clínicos y opiniones entre profesionales, y también plataformas dirigidas a pacientes, dónde pueden compartir experiencias y conocimientos sobre sus enfermedades. 

Por su parte la consultora Global Healthcare celebró también hace unos meses una jornada sobre «2.0 Disruptive Innovation»  dirigido a explorar nuevos territorios para la comunicación y el marketing en salud. Joan Campmany de DDB recordó un básico: los medios más influyentes son los más próximos (amigos, familiares) por lo que lo importante es saber de qué habla la gente. Y eso precisamente es lo que han entendido en Materna, una comunidad digital dirigida a madres, que ha triunfado ya en Argentina y Chile y ha arrancado también en España. Este proyecto aglutina contenidos relevantes y relación ya que ofrece a las madres información específica sobre su embarazo e infancia, pero también herramientas participativas para intercambiar experiencias y relacionarse con otras madres en situaciones similares.

Algo se mueve en el sector salud. Lo saben las grandes multinacionales, como demuestra el Health Channel de Johnson & Johnson en Youtube, y también algunos pequeños emprendedores que buscan hacerse un hueco, como Vi.Vu que está creando una red social a partir del concepto de confianza en los profesionales sanitarios. Cada persona comparte las clínicas y médicos con los que ha tenido buena experiencia y en los que confía, de tal forma que al acceder a esa misma información de sus amigos y familiares accede a una red sanitaria expandida de confianza. ¿Qué buscas un dermatólogo? Pues tal vez un familiar o amigo puede darte una referencia valiosa. Se crea de ese modo una comunidad que comparte  referencias profesionales pero también las inquietudes sanitarias que les motivan a buscar ayuda especializada.

Claro que si alguien conoce de verdad el potencial que hay en la Salud 2.0 es Google, que lo sabe todo. Desde los temas de salud que generan más búsquedas (enfermedades comunes y nutrición en primer lugar)  hasta el tipo de información que genera interés (síntomas, efectividad de los tratamientos y experiencia de otros pacientes). Así que lo mejor es ir abriéndose un perfil en Google Health para tener bien organizadita toda nuestra información sobre salud.

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Ciudades creativas: innovación y tolerancia

Hace un par de semanas estuve en la presentación de Las Ciudades Creativas,  el último libro de Richard Florida, autor del que hablé hace ya algún tiempo en Geografía de la Creatividad. Este profesor es muy conocido en Estados Unidos por su conceptualización de la Clase Creativa como motor de la innovación y el crecimiento económico. Le rodean el éxito y la polémica a partes iguales. Lo fundamental de su investigación está contenido en «The Rise of the Creative Class«, un libro anterior del que creo no hay edición en español, en el que plantea que la prosperidad de las ciudades depende de 3 Ts: presencia de empresas de base Tecnológica, capacidad de atraer Talento, y Tolerancia.

Escuché por primera vez a Richard Florida en Chicago hace varios años en el contexto de la conferencia Out and Equal que reúne anualmente a miles de profesionales que trabajan por la inclusión LGBT en las empresas. Y es que la controversia con este autor tiene mucho que ver con sus resultados relativos a que el mejor predictor de la Tolerancia en las ciudades, y por tanto de su éxito económico,  es la presencia de gays y lesbianas. Por mucho análisis económico y social que aporte, esa parte de sus resultados suele hacerle «sospechoso».

Leí acerca de la presentación de Ciudades Creativas en el blog de Juan Freire, probablemente la persona que más sabe y ha escrito en España sobre los trabajos de Richard Florida. Resultó ser un acto cerrado sólo para la prensa en el Hotel Ritz de Madrid, pero me dejaron pasar y me entregaron una copia del libro.

Con esta nueva obra Florida desarrolla todavía más sus planteamientos iniciales. Frente a la idea de que el mundo se ha vuelto plano y da igual desde dónde se trabaje, el autor demuestra que la tierra es «puntiaguda» porque la actividad económica y las personas se concentran en algunas megarregiones urbanas que son los auténticos motores del crecimiento económico. Claramente, talento, innovación y creatividad no se distribuyen a partes iguales, sino que las personas con mayores niveles de formación se acumulan en determinadas zonas. Las ciudades  tienden a especializarse económicamente y por ello ser capaces de atraer talento de determinadas profesiones.  No importa, por lo tanto, el número de gente que se establece, ya que la población por si sola no equivale directamente a crecimiento económico,  sino quien se establece y qué formación posee.

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La movilidad de determinados perfiles hacia algunas ciudades no es, sin embargo, un proceso automático. Influyen claramente factores de personalidad, ya que algunas personas tienden a desplazarse y otras a permanecer en sus lugares de origen.  De algún modo las personas ponen en la balanza la interdependencia entre movilidad geográfica y socioeconómica con el hecho de que la proximidad a la familia y amigos es un factor claro de felicidad. Florida analizó, precisament, la influencia del lugar en el que vivimos en nuestra felicidad, a través de los resultados a encuestas a miles de personas. Nuestra valoración de las ciudades se hace de acuerdo a una jerarquía de necesidades tipo Pirámide de Maslow (vaya juego que da la famosa pirámide).  Más allá de la seguridad física y económica de la ciudad, valoramos también los servicios, la estética y la tolerancia o apertura de esa población. 

El índice gay también aparece de nuevo en este libro pero en esta ocasión de manera menos poética, como correlación con los precios de la vivienda. El autor demuestra que la llegada de artistas, músicos, diseñadores y gays  a un determinado barrio es seguida de familias de clase media, por lo que la vivienda tiende a subir. En concreto, los gays actuarían como motor al alza del precio de la vivienda por dos efectos: uno de estética y ocio, ya que generan y buscan entretenimiento, y otro, por el extra de tolerancia o cultura abierta que supone su presencia.

A partir de estas ideas principales, el autor desarrolla en el libro toda una serie de correlaciones en torno a la ubicación geográfica, desde un mapa de solteros en Estados Unidos, hasta cómo se agrupan en ese país los distintos tipos de personalidad. Acaba con una guía práctica para elegir dónde vivir, ya que aunque no le prestamos atención, es una de las decisiones importantes en la vida, junto a la de a qué dedicarnos (trabajo) y con quién compartir la vida (pareja).

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Sin duda el tema de la clase creativa tiene tirón. Cinco Días lo recogía hace ya tiempo en El imparable ascenso de la clase creativa. Además, el factor gay seguirá siendo punto de enganche y polémica, o al menos de titular, como el de El Confidencial «La clase creativa y el índice gay«.  Pero en cualquier caso, a mi el mensaje de fondo me parece bastante sencillo: una cultura de inclusión atrae talento diverso y prosperidad a través de la innovación. Esto es cierto a nivel social, como demuestra Florida, pero también a nivel organizativo, como pone de manifiesto el IBM Global CEO Study 2006 que identificó la cultura y clima organizativo como principales obstáculos a la innovación empresarial, recomendando valorar y apoyarse en la diversidad organizativa para superarlos. Y es que como dice el alcalde de la ciudad dónde reside Richard Florida «El mundo será como Toronto, irá hacia la diversidad«.

Un año de diversidad

Tengo una relación conflictiva con el paso del tiempo, así que las celebraciones de aniversario no son mi fuerte. Habitualmente me recuerdan, de forma automática, lo efímero que es todo. Esta vez no me lo tomo tan personal porque es Diversidad Corporativa el que celebra su primer año. Aprovecho la ocasión para hacer algo de balance y desvelar algunas interioridades, que eso siempre da morbo.

Empecé el blog con muchas dudas. Quería dar a conocer algunos temas de los que percibía no se hablaba mucho. La diversidad tiende a verse como algo bidimiensional: pones unas cuantas mujeres y personas con discapacidad en tu empresa, y asunto resuelto. Yo quería compartir la investigación que existe sobre el tema, las cosas que leía, las conferencias a las que asistía… Quería huir del «opinar por opinar», que tanto nos gusta a todos, pero al mismo tiempo no parecer «redicho».

Envié las primeras entradas a Cristina Simón, con la que comparto ese gusto por la profundidad y risas, y ella me reforzó y animó en aquellos primeros momentos. Me sugirió, además, que incorporara a mi perfil la posición y empresa en la que trabajaba para generar más credibilidad. Parecía un detalle menor pero el tiempo le ha dado la razón; la página que acumula más visitas es la de «Autor» y reconozco que yo mismo, como lector, suelo hacer mi primer click en un nuevo blog para conocer quien escribe.

Incluir que trabajaba en MSD me llevó automáticamente a comunicarlo dentro de la compañía. De manera informal pasé el link a Relaciones Externas y Recursos Humanos en España.  Por otro lado, informé oficialmente a mi jefa en Estados Unidos, dado que no tengo ninguna línea de reporte en España. Ella me pidió que consultara al departamento de Comunicación local, y éste, a su vez, al departamento Legal. De repente me vi dando muchas vueltas para algo que parecía muy fácil pero las empresas farmacéuticas son «antes muertas que sencillas» ya que operan en un entorno muy regulado y eso les hace extremar los controles.

Ante tanta consulta interna, busqué información en la red sobre bloggers y empresas. Encontré Abladías de Fernando Polo. Le hice una consulta por email sobre las implicaciones de revelar dónde trabajaba en el blog. Fernando fue super amable. Mantuvimos un intercambio rápido de emails y me tranquilizó mucho. Al final dentro de mi empresa todo se resolvió sin mayor dificultad. Parecía que la única prevención venía no de lo que yo escribiera sino de los comentarios de otros sobre la empresa. Como si no existiera la moderación de comentarios o alguien pudiera controlar todo lo que se dice de una empresa en la red…

El blog ha seguido su curso a partir de ahí sin ninguna incidencia, y estoy muy satisfecho del balance. Me ha servido para trasladar parte de mis aprendizajes durante algunos de los viajes del año, aquellos que daban juego, como los de Dubai, San Francisco o Bruselas. Viajes en los que ahora siempre busco edificios de oficinas para cambiar la foto de la cabecera :). Durante este año, he podido también conocer a gente interesante e iniciar colaboraciones, publicando algunas de estas entradas en otros medios, como Mujeres & Cia, Diario Responsable  y Pensar de Nuevo. A través de las entradas más visitadas he sabido qué temas atraen más tráfico de las búsquedas en la red: Códigos Culturales, Diversidad Gay, Igualdad de Género y Masculinidad o Recursos Humanos y Diversidad. Y también me he reído con alguna de las búsquedas concretas, como la de aquel visitante que quería «conectar a la luz una licuadora» y que por algún extraño algoritmo acabó aquí. 

En fin, que yo no sé si los blogs están muriendo, o se reencarnarán en otra cosa, por la magia de Twitter y las redes sociales, pero yo me lo paso bien por el camino.  Procuro vivir alejado de ciertas polémicas que siempre circulan en la blogosfera. La única que me interesa un poco es la relativa a la identidad e internet pero no por miedo a que nuestras identidades se diluyan en la red «como las lágrimas en la lluvia», sino porque la(s) identidad(es) son muy relevantes para la diversidad en las organizaciones (ya explicaré esto bien).  También vivo con cierta distancia toda la parafernalia relativa a la importancia de los comentarios, los enlaces o los rankings, porque me parece que hay demasiada mística bloguera y que todo depende. Hay blogs muy leídos, enlazados y comentados con una calidad más que cuestionable, y otros más discretitos que son pequeñas joyas.

Los próximos meses me costará todavía más escribir. He asumido temporalmente la coordinación de la estrategia de Grupos de Diversidad Globales que aglutinan a unos 200 directivos de mi empresa de todo el mundo y que han generado unas dos docenas de acciones internas que ahora hay que implantar. Mantener la actividad en el blog durante esta etapa va a requerir de todo el apoyo de técnicas de productividad personal, esas que siempre me han dado tanta alergia, y que José Miguel Bolivar traslada constantemente. Aunque estoy convencido de poder sacar tiempo para esto porque en definitiva.. me gusta.

Premios al esfuerzo personal

A la tercera va la vencida. Me habían invitado en dos ocasiones anteriores a participar en un meme y no lo hice. No soy la persona más adecuada para explicar qué es un meme en internet pero digamos que se trata de la propagación a través de enlaces de una idea o iniciativa. Me dan algo de alergia porque se parecen un poco a los típicos emails en cadena que anuncian grandes catástrofes personales si no se los pasas a determinado número de tus amiguitos. En los memes de internet lo bueno es que no hay grandes consecuencias: ni te vas a hacer rico y guapo por seguirlos ni hundirte más en la miseria si no lo haces.

Mi primer meme me lo pasó Dolors Dreig, auténtica gurú «teki» de la web semántica, siempre compartiendo generósamente sus conocimientos de las últimas herramientas de internet. Dolors es además blog-amiga porque hemos dado el paso mágico de conocernos en el mundo real. Su invitación al meme me pilló muy jovencito con este blog, con apenas dos mesecitos, y no participé.

El segundo meme vino de la mano de José Luis del Campo Villares. No recuerdo bien de qué iba el asunto; algo así como decir tus cinco posesiones sin valor más preciadas. Me pareció complicado. A José Luis, en cualquier caso, he de agradecerle que me diera a conocer la existencia de un Ranking de blogs sobre dirección de personas.

Finalmente este tercer meme, consistente en reconocer a otros blogs por su Esfuerzo Personal durante 2008, me llega desde los Sueños de la Razón. Miquel, el humano que hay detrás de los Sueños de la Razón, me incluye entre los premiados  porque dice que Diversidad Corporativa «puede que me llegue a hacer creer que es posible la responsabilidad social en las empresas: la de verdad, no la de la estrategia de comunicación«. Precisamente ese escepticismo constructivo es uno de los puntos de conexión que comparto con Miquel, al que me enganchó como lector su mirada «ácida», y a veces hilarante,  sobre la realidad empresarial.

Y sin más, aquí va mi lista de premiados al esfuerzo personal, que servirá para dar a conocer nuevas y «diversas» realidades: 

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Marketing Online y Usabilidad. Es el blog del que considero mi SEO particular, David Martín, que, como corresponde a su personalidad múltiple, opera con distintos nombres en la red. Su heterónimo más querido por mi es «Googlevil», el perfecto combinado de inteligencia y lengua afilada. Sus esfuerzos por desentrañar los misterios del posicionamiento web son constantes, y  sólo comparables a los que hace por entenderse a si mismo 🙂

Art Now…!. Detrás de este blog está Efrén Abad, el joven becario que trabaja conmigo en la elaboración del Plan de Igualdad de MSD. Es un lujo trabajar con él porque es inteligente, sensible y culto en las proporciones adecuadas. Su gran esfuerzo personal es mantener este blog sobre arte contemporáneo. La redacción y la profundidad de sus análisis son impecables. Eso sí, que nadie se traumatice si no conoce a ninguno de los artistas sobre los que Efrén escribe. Es el precio de estar en la vanguardia, que no suele ser (re)conocida.

Mi buena vida. Marta Castillo comparte desde este blog sus aficciones culturales, de gran variedad y siempre exquisitas. Marta es además especialista en temas de género e igualdad. Desde Intermedia Labora trabaja con nosotros en la elaboración del ya citado Plan de Igualdad.

Garaje Rojo. José de Isasa nos acerca desde este blog los misterios de la cultura judía, y últimamente se esfuerza en manejar sus emociones e intentar convencernos de las razones que asisten a Israel en el actual conflicto de Gaza. Valoro personalmente su gran corazón, aunque los muertos palestinos hacen poco creíble su análisis de democracia frente a barbarie.

Reflexiones de un Psicólogo Evolutivo. No tengo muy claro cómo descubrí este blog. Lo cierto es que Alfredo trata con rigor muy diferentes aspectos de la vida actual desde la psicología social y del desarrollo. Sus entradas están bien documentadas y se hacen eco de distintas investigaciones , aportando siempre algo de valor.

Sin premio al esfuerzo, pero con mención se queda Los Trazos de la Canción, el blog de Vitor (sin c).  Sus textos reflejan muy bien algunas de las tensiones, placeres y sinsabores de la Generación Y. Todo aderezado con toques de hedonismo y existencialismo, como corresponde a este estudiante de Filosofía, que además es mi sobrino.

Los aquí premiados al esfuerzo personal, que sepan que si quieren continuar con el meme y participar premiando a otros blogs deberían: 1/ decir quién les ha pasado el meme; 2/ subir la imagen del «bonito» trofeo a la entrada y 3/ seleccionar cinco blogs que merezcan el premio al esfuerzo. Al menos, esto he creído entender de las instrucciones.

Política, diversidad y cultura pop

Me resistía a hablar de Obama y las elecciones americanas pero ver Hairspray esta semana en Londres me ha hecho cambiar de opinión. Más allá de lo «friki» del asunto, el musical me hizo entender y «sentir» por qué el 95% de los negros habían votado a Obama; algo que era para mi sorprendente porque, pensaba yo, que entre todos esos votantes tenía que haber muchos republicanos y hasta «ultra-republicanos», y sin embargo la identidad racial había sido lo determinante en su voto. 

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Hairspray es un musical basado en la película del mismo nombre del año 1988. En 2007 se estrenó un remake con John Travolta y Michelle Pfeiffer. No vivo obsesionado con buscar claves de diversidad en mis momentos de ocio, pero en este caso la «lectura diversa» es muy obvia. La acción se desarrolla en el año 1962, es decir anteayer, en la ciudad americana de Baltimore. La adolescente protagonista es gordita y desafía las convenciones de imagen pública presentándose a un concurso de baile, pero además es una activista por la integración racial, y apuesta por bailes con participación mixta de blancos y negros, frente a la segregación existente. Como tercera dimensión diversa está el hecho de que el papel de su madre lo interpreta un hombre, en una calculada ambigüedad transexual. Viendo el trailer de la película (versión 2007) es fácil hacerse una idea de lo que comento. 

Hairspray ayuda a hacerse consciente de la extrema cercanía de la segregación racial y entender que en prácticamente todas las familias negras actuales debe haber padres y abuelos que han vivido esos tiempos personalmente. Para mi es más comprensible ahora que frente a cualquier consideración ideológica el voto de la población negra haya sido fundamentalmente racial.

Sin embargo, es obvio que Obama no ha ganado sólo por la acumulación de voto negro. Algunos análisis han sugerido que la clave está en que votantes jóvenes, negros, latinos y blancos han elegido a Obama, tomando como referencia la siguiente encuesta de salida, que muestra que el 90% de los votantes de McCain han sido blancos frente a la mayor diversidad de los votantes demócratas:

Voter Category Obama Voters McCain Voters Kerry Voters Bush Voters
White 61% 90% 66% 88%
Black 23% 1% 21% 2%
Hispanic/Latino 11% 6% 9% 7%
Asian 2% 1% 2% 1%
Men 44% 50% 42% 49%
Women 56% 50% 58% 51%
Republicans 6% 64% 5% 68%
Independents 28% 28% 27% 25%
Democrats 67% 8% 68% 8%
Age under 45 52% 42% 46% 44%
45 and over 48% 58% 53% 56%
Income under $50,000 42% 32% 52% 39%
$50,000 and over 58% 68% 48% 61%

*Source: Edison/Mitofsky exit poll

Un análisis más detallado de la diversidad del voto de Obama se puede encontrar en las encuestas de salida publicadas por New York Times que muestran claramente el arrase entre judíos, habitantes de grandes ciudades, y menores de 30.

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Es muy útil acceder directamente a la página de las encuestas del New York Times porque muestran estos mismos datos para las elecciones anteriores, desde el año 1980, y sobre todo, la posibilidad de mostrar la información con altura de las barras proporcional al peso de ese segmento del electorado. Sólo así se hace evidente el peso relativo que tienen los menores de 30, judíos y los habitantes de grandes ciudades, y se hace evidente la importancia del voto de las mujeres blancas en estas pasadas elecciones, subrayando la emergencia de las mujeres como decisores fundamentales en el futuro inmediato. Como dice la canción Come so far (got so far to go) de los créditos de Hairspray, «let’s dance into tomorrow land»:

Cause it’s so clear
Every year
We get stronger
So shine that light
Take my hand
And let’s dance into tomorrow land